Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tekninen Tukihenkilö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme osaavaa ja asiakaspalveluhenkistä Teknistä Tukihenkilöä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisten ongelmien ratkaisemisesta, käyttäjien tukemisesta ja IT-järjestelmien ylläpidosta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden IT-ammattilaisten kanssa varmistaaksesi, että kaikki tekniset järjestelmät toimivat sujuvasti ja tehokkaasti.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu asiakastukipyyntöjen käsittely, ohjelmistojen ja laitteistojen vianmääritys sekä teknisten ongelmien ratkaiseminen. Sinun tulee pystyä kommunikoimaan selkeästi sekä teknisten että ei-teknisten käyttäjien kanssa ja tarjota heille ymmärrettäviä ratkaisuja. Lisäksi osallistut järjestelmien ja ohjelmistojen päivityksiin sekä dokumentoit tukiprosesseja ja ratkaisuja.
Menestyäksesi tässä tehtävässä sinulla tulisi olla vahva tekninen osaaminen, ongelmanratkaisukyky ja asiakaspalveluhenkinen asenne. Kokemus IT-tuesta, verkkojen hallinnasta ja ohjelmistojen asennuksesta on eduksi. Lisäksi arvostamme kykyä työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä tehokkaasti.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kehittyvässä ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi. Jos olet motivoitunut ja intohimoinen teknologian suhteen, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille ja työntekijöille
- Diagnosoida ja ratkaista ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia
- Asentaa ja konfiguroida IT-järjestelmiä ja ohjelmistoja
- Dokumentoida tukiprosesseja ja ratkaisuja
- Ylläpitää ja päivittää IT-järjestelmiä
- Kouluttaa käyttäjiä teknisten järjestelmien käytössä
- Työskennellä tiiviissä yhteistyössä muiden IT-ammattilaisten kanssa
- Seurata ja raportoida teknisiä ongelmia ja niiden ratkaisuja
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta roolista
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja analyyttinen ajattelutapa
- Erinomaiset viestintätaidot sekä suomeksi että englanniksi
- Kokemus Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmistä
- Perustiedot verkkoteknologioista ja tietoturvasta
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Asiakaspalveluhenkinen asenne ja kärsivällisyys
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Voitko kertoa kokemuksestasi teknisen tuen parissa?
- Miten lähestyt monimutkaisen teknisen ongelman ratkaisemista?
- Miten käsittelet turhautuneen asiakkaan, joka tarvitsee apua?
- Millaisia IT-järjestelmiä ja ohjelmistoja olet aiemmin käyttänyt?
- Miten pysyt ajan tasalla uusimmista teknologisista kehityksistä?
- Oletko työskennellyt tiimissä, jossa ratkaistaan teknisiä ongelmia?
- Miten priorisoit useita samanaikaisia tukipyyntöjä?
- Voitko antaa esimerkin tilanteesta, jossa ratkaisit haastavan IT-ongelman?
